RETOUREN & UMTAUSCH:

//  RETOUREN & UMTAUSCH

Dein Einkauf hat nicht Deinen Vorstellungen entsprochen? Du möchtest die Größe oder Farbe Deiner Bestellung ändern? Du willst auf einen anderen Artikel aus unserem Sortiment wechseln?
Kein Problem. Schick uns einfach den entsprechenden Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu. Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Bestellung.

Bitte befolge dafür die nachstehenden Anweisungen:

1. Verpacke den Artikel, den du zurückgeben willst wieder in der Originalverpackung. Wir können nur ungetragene Ware zurücknehmen.
2. Bei Reklamationen von bereits getragenen Artikeln wird nur gewaschene Bekleidung angenommen.
3. Fülle bitte unseren RETOURENSCHEIN aus und lege diesen der Retoursendung bei.

//  Registrierte Kunden aus AT/DE/BE/NL/LUX
4. Melde Dich in unserem Webshop an und gehe wie folgt vor:

  • Gehe in Deinem Konto zu Deinen Bestellungen
  • Gehe in die Bestelldetails der entsprechenden Bestellung und klicke den Button "RÜCKSENDEETIKETT ERSTELLEN"
  • Wähle bitte den Artikel aus, die Du retournieren möchtest und gib den Grund der Rücksendung an
  • Klicke den Button "RÜCKSENDEETIKETT ERSTELLEN" - Du erhältst umgehend ein E-Mail unseres Logistikpartners DPD mit Deinem Rücksendeetikett
  • Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket

5. Gib das gut verschlossene Paket im nächstgelegenen Pickup Paketshop unseres Logistikpartners DPD ab. Eine Liste mit DPD Pickup-Shops in Deiner Nähe sowie einen Link zum Pickup-Shop Finder findest Du im E-Mail von DPD.

Unser Retourenservice kannst Du nur als registrierter Kunde nutzen. Wenn Du als Gast bestellt hast und das Service künftig nutzen möchtest, registriere Dich bitte als Kunde.

Solltest Du die Rücksendung über einen anderen Paket- oder Postdienst durchführen, trägst Du Kosten und Haftung. Wir empfehlen Dir, die Sendung daher entsprechend zu versichern und einen Sendungsnachweis ausstellen zu lassen. Frankiere die Sendung bitte ausreichend. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen und automatisch an Dich retourniert.

//  Kunden aus allen anderen Ländern und Kunden, die als Gast bestellt haben
Solltest Du aus einem anderen als den oben genannten Ländern sein oder als Gast bestellt haben und noch nicht registriert sein, retourniere Dein Paket bitte über einen Paket- oder Postdienst Deiner Wahl. Die Kosten und Haftung trägst in dem Fall Du. Wir empfehlen Dir, die Sendung daher entsprechend zu versichern und einen Sendungsnachweis ausstellen zu lassen. Frankiere die Sendung bitte ausreichend. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen und automatisch an Dich retourniert.

//  Kostenrückerstattung
Nachdem wir Deine Retoure erhalten haben bearbeiten wir diese schnellstmöglich. Dies bedarf einer gewissen Bearbeitungszeit, normalerweise maximal drei Arbeitstage. Die Dauer der Rückzahlung auf Dein Konto bzw. Kreditkarte ist abhängig von Deiner Bank und dauert ebenfalls einige Tage, manchmal auch bis zu 1-2 Wochen.